文/羊城晚餐飲設備報記者 許琛圖/羊城晚報記者 鄭迅
  近日,市工商局就2013版《廣州市家政服務合同示範文本》、《廣州市母嬰護理(月嫂)服務合同示範文本》公開征求意見。不少街坊把目光焦點集中在家政人員的節假日三薪上,也有部分街坊在家政人員的身份核實上。本應作為行業室內設計準入門檻的身份證明,竟使得雇主慎之再慎,也暴露家政行業中的亂象。
  不久前,本報報道的《保姆用假身份證登記上班首日捲走雇主萬元財物》引發了讀者msata討論。想到作為日夜相伴的保姆竟連身份都是假的,家中的小孩差點遭到綁架,不少街坊不寒而慄。不料,這卻不是孤例,本報連日來接到數宗相似報料。
  在新版的系統傢俱《廣州市家政服務合同示範文本》中明確規定,家政公司要為雇主提供具備真實身份、身體健康(體檢合格)和具有履行本合同能力的家政服務員。但記者連日調查發現並非如此。
  A 驚
  假保姆上崗偷竊事系統家具件接連上演
  “假保姆,真小偷”的案例已不是個案,有讀者就向本報反映了幾乎如出一轍的案例。
  家住盤福路的何女士為照顧卧病在床的母親,特地請了個保姆。但平時何女士因為工作關係,很少時間待在家中。最近,何女士就發現本來放置在鞋櫃或者抽屜里的一些錢財屢屢不見。家裡又沒有出現過其他人,何女士就把懷疑的目標鎖定在新雇的保姆身上。可問及母親,則認為保姆對自己照顧得無微不至,應當不會手腳不乾凈。前幾天,何女士突然接到母親電話,說保姆不見了,何女士立即趕了回來才發現,自己出門前鎖上的房間大門洞開,藏在抽屜下麵的5000元也不翼而飛。“本以為家裡至少有一名老人在家,保姆再怎麼也不會膽大到撬鎖盜竊。”何女士後悔地說。隨後,何女士找到介紹保姆的家政公司,對方卻聲稱,該保姆是肇慶人,找工作時自稱就住在盤福路,還沒來得及登記。看了本報的報道,何女士堅信,這些進入雇主家偷竊的家政人員,身份極可能都是偽造的。
  就在同一天,77歲的羅婆婆聯繫到本報記者,稱其在上個月18日新找了名保姆。但在保姆打掃完房間衛生後,羅婆婆發現其放在房間里的金戒指不翼而飛。“這個戒指是我要拿去加工,準備在我外孫結婚時再戴的,雖然不是很值錢,但是意義重大。”而在戒指丟失期間,只有保姆一人在家。羅婆婆說,她懷疑保姆就是小偷,但苦於沒有證據,只能將保姆辭退,戒指至今還是未能尋回。
  B 奇
  家政公司經理叫不上保姆全名
  在新版的《廣州市家政服務合同示範文本》中明確規定:“家政公司要為雇主提供具備真實身份、身體健康(體檢合格)和具有履行本合同能力的家政服務員。”但在多起家政人員的偷盜事件中,卻頻頻暴露出和雇主朝夕相處的家政人員竟連身份都是偽造的。
  記者在採訪過程中瞭解到,由於辦家政公司的門檻很低,不需要繁雜的審批手續,只要有一兩個人、一部電話就可開門營業了,這使得家政市場魚龍混雜,也使個別動機不純或品行不良的人員混進保姆隊伍,偷竊雇主的錢財。只有少部分家政公司會核對保姆身份,大部分的家政公司都不會進行核查,甚至連保姆全名都叫不上來。
  匯愛家庭服務·番禺服務中心的李小姐表示,她所在的公司,在招聘家政服務員時,首先必須通過公安身份核實系統,對其個人身份信息進行核實,並經過專業的培訓,才會推薦給客戶。
  在一家名為“名門家政”的家政公司內,一名客戶經理向記者拍著胸脯推薦說,這些保姆與其都相互熟識的,做保姆已經幾年了。但當記者問及其中一位保姆全名的時候,該客戶經理卻支支吾吾,只能叫出“阿麗”。該客戶經理告訴記者,由於保姆市場人員流動性較大,每隔一段時間就會有一些新人加入,有些則是家政人員介紹來的,核實確實有難度。
  對於近日新聞報道,不少家政中介公司表示都有所聽聞。一家名為“家務事”的家政公司負責人自稱,家政公司只是負責推薦,不可能對保姆有多深的瞭解,即使應徵保姆所提供的身份和資料都屬實,甚至此前一直都是表現良好的,家政公司也無法百分百保證其人品。而忠誠家政服務中心一工作人員稱,公司只掙取中介費,不會檢查保姆的證件。雇主需要檢查證件可直接和保姆談。
  C 嘆
  持證上崗家政人員不足三成
  那麼,在新合同之前,家政行業是否沒有設置任何準入門檻呢?答案當然是有,但執行落實則差強人意。
  廣州家庭服務業協會秘書長莫小英介紹說,根據《廣州家庭服務業行業公約》規定,家政公司推薦給雇主使用的家政服務人員必須具備身份證、健康證、國家職業資格證和上崗證。其中由國家“三部委”頒發的上崗證和國家職業資格證必須經過專業培訓,才能獲得。
  不過現實的情況是:廣州家政服務從業人員人數大約在30萬到40萬之間,其中接受過培訓的比例只有30%左右,而且希望接受專業培訓的大多是剛入行的新人,已經從事家政服務行業多年的老人,並沒有參加培訓的意識。而真正上崗“三證齊全”的保姆更是少而又少,預計不足三成。“有些保姆寧願不辦體檢,因為有些雇主會在雇了保姆之後,特別要求做體檢,提前做還不放心,所以有些保姆一年要抽好多次血。”莫小英說。
  另外,2013年《廣州市家政服務合同》推出之前,在工商部門的監製下,由廣州家庭服務業協會制定的《廣州市家政服務合同》和《廣州市母嬰護理(月嫂)服務合同》去年4月已在廣州市全面推廣使用。莫小英稱,該格式合同從去年推出起,已經發出了12475份合同,頗受部分家政公司和雇主的歡迎,也避免了不少糾紛。
  莫小英也坦承,這1萬多份合同,對於龐大的家政服務市場仍是涓涓細流,不少家政公司並不願意與雇主簽訂合同,而部分家政公司只願意與雇主簽訂自製的雙方合同,合同的內容也是“五花八門”。這些合同只列出了收費項目,並沒有明確提及家政公司需要承擔的責任和義務。
  記者在廣園路一間家政公司提供的合同樣本中發現,在乙方(家政公司)的義務一欄,只是簡單地寫著“需按合同約定的內容切實履行自己的職責”。而所謂的“職責”究竟是什麼,卻無提及。
  許琛  (原標題:經理不知保姆全名)
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